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Rückgabe & Rückerstattung
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Laras.Knotenliebe.
Da unsere Produkte individuell auf Bestellung nach deinen Wünschen gefertigt werden, gelten besondere Regelungen.
Kein Widerrufsrecht bei Maßanfertigungen
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
„die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.“
Unsere Produkte (z. B. Halsbänder, Leinen, Zubehör) werden nach deinen individuellen Vorgaben wie Farbe, Größe, Beschlag und Ausführung gefertigt. Deshalb ist eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung ausgeschlossen.
Reklamation bei Mängeln
Sollte ein Artikel dennoch fehlerhaft oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte Unverzüglich per E-Mail:
📧 laras.knotenliebe@gmail.com
Bitte sende uns folgende Informationen:
- Fotos des Mangels
- Deine Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine Lösung.
Kein Umtausch bei Nichtgefallen
Ein Umtausch (z. B. wegen Nichtgefallen, falscher Farbe oder Größe) ist nicht möglich, da es sich auch hierbei um individuelle Maßanfertigungen handelt.
Rückversand bei berechtigter Reklamation
Falls wir ausnahmsweise eine Rücksendung vereinbaren (z. B. im Reklamationsfall), erfolgt diese Selbstverständlich auf Kosten des Unternehmens.
❗ Bitte keine unfreien oder unangekündigten Rücksendungen – diese werden nicht angenommen.
Fragen?
Bei Fragen zu deinem Produkt, deiner Bestellung oder einer Reklamation, schreibe uns gerne:
📧 laras.knotenliebe@gmail.com